全通路電商解決方案
從接單、調庫存到出貨包裝，多平台電商營運一套系統全部搞定。
營運痛點
01
每天在各平台後台之間來回切換
蝦皮、MOMO、PChome、官網同時在賣，訂單分別下載、庫存分別調整，光是每天例行作業就要在好幾套後台之間反覆切換，效率大打折扣。
02
庫存分配全憑經驗，超賣缺貨天天上演
哪個平台該分多少庫存、什麼時候該互相調撥，多半靠人工經驗判斷，沒有系統輔助的情況下，超賣、缺貨的客訴幾乎每天都在發生。
03
進貨、出貨、包裝各自為政，資訊斷點多
進貨怎麼點收、出貨怎麼揀貨、包材怎麼配置，如果沒有串成一條龍的流程，各環節資訊斷開，任何一站出錯都會拖累整體出貨時效。
04
傳統 WMS 只顧倉庫，不管前端銷售
多數傳統 WMS 只處理倉庫內部作業，跟電商前端銷售平台是兩套系統各自運作，訂單、庫存要靠人工在中間搬來搬去，等於多養一批人力做「系統之間的翻譯」。
05
訂單量一衝高，人力就先扛不住
促銷檔期一到，訂單量暴增，若沒有自動化流程支撐，只能靠加派人力硬撐，成本壓力隨著業績成長不減反增。
06
管理者看不到全貌，決策只能憑感覺
訂單、庫存、出貨狀況分散在各平台後台，管理者很難即時掌握整體營運狀況，庫存調撥、備貨決策常常只能憑感覺，缺乏數據支撐。
客戶案例
一位同時經營蝦皮、MOMO、官網三大通路的美妝保養品牌，過去每天光是處理各平台訂單匯入、比對庫存數量，就要花費團隊大半天時間，旺季促銷期間更是人仰馬翻，超賣、缺貨的客訴層出不窮。進貨點收、揀貨出貨、包裝出貨又分別由不同人員各自處理，流程之間缺乏串接，出貨時效經常延誤，客戶滿意度也連帶受到影響。
導入 RoboWare WMS 後，該品牌的多通路訂單可即時同步進單一系統，庫存依實際銷售狀況自動分配並回饋至各平台，不再需要人工來回切換後台核對。進貨、揀貨、包裝、出貨串成一條龍流程，每個環節的作業狀態都能即時掌握，管理者也能在同一個後台看到全通路的訂單與庫存全貌。促銷旺季來臨時，團隊不再需要臨時加派大量人力應付爆單，出貨時效明顯提升，客訴比例也大幅下降，讓品牌可以把心力放回商品與行銷本業，而不是每天忙著在各平台之間「救火」。